NFC на круизных лайнерах: Доступ в каюту одним нажатием, Бортовые расходы & Береговые экскурсии

Почему круизные линии переходят на бортовую технологию NFC

Современный круизный лайнер представляет собой плотный, автономная среда, в которой тысячи пассажиров перемещаются по ресторанам, развлекательные колоды, торговые помещения, и экскурсии. Традиционная модель карт с магнитной полосой., бумажные квитанции, и ручные контрольно-пропускные пункты создают трения, замедляет движение гостей, и ограничивает эффективность экипажа. NFC на круизных лайнерах меняет уравнение: простое нажатие на дверной замок, платежный терминал, или контрольно-пропускной пункт береговой экскурсии заменяет несколько шагов одним жестом.

Для операторов круизных линий и поставщиков морских технологий, вопрос больше не в том, использовать ли бесконтактную технологию, но как реализовать это на протяжении всего пассажирского пути, не нарушая существующие рабочие процессы экипажа. В этой статье, мы рассматриваем ключевые случаи использования, в которых технология бортового опыта построенный на NFC и RFID, обеспечивает измеримую операционную выгоду.

Доступ к двери каюты: Выходя за рамки магнитных полос

Доступ к гостевой каюте — наиболее заметное и повторяющееся ежедневное взаимодействие пассажира с судном.. Традиционные карты с магнитной полосой страдают от размагничивания, когда их хранят в карманах с телефонами или кошельками.. Заменив эти карты на доступ в круизную каюту с использованием Браслеты NFC или брелоки значительно сокращают количество вызовов блокировки в гостевые службы..

Дверной замок или считыватель на основе NFC взаимодействует с чипом, встроенным в браслет., смарт-карта, или брелок. Когда пассажир нажимает, замок локально проверяет учетные данные и открывает дверь. Поскольку при проверке используются криптографические рукопожатия, риск клонирования ниже, чем при использовании устаревших магнитных полос.

Что включает в себя развертывание доступа в салон NFC

• Аппаратное обеспечение: Дверные замки с поддержкой NFC или модернизированные считыватели, установленные на существующих дверях кабины.
• Реквизиты для входа: Браслеты NFC— силиконовые или текстильные ленты со встроенными чипами — наиболее распространены для круизных. Для гостей, предпочитающих классический форм-фактор, Карты-ключи NFC из той же экосистемы работают одинаково хорошо.
• Интеграция: Система управления круизной недвижимостью (ПМС) авторизует учетные данные каждого гостя с номером комнаты и сроками действия доступа.

Используя Браслет SeaPass (также известный как бортовое носимое устройство) является естественным продолжением традиционного круизного удостоверения личности.. Гости носят его весь день, в бассейне ли, спортзал, или ужин, и вам никогда не придется носить с собой отдельный ключ от номера.

Безналичная оплата на борту с помощью браслетов SeaPass

Расходы на борту — финансовая основа современного круиза.. Бары, специализированные рестораны, береговые экскурсионные бюро, и розничные магазины должны принимать удостоверение личности гостя.. Переход к безналичный расчет на борту с использованием Браслеты NFC создает более гибкий опыт транзакций.

Вместо того, чтобы сдать карту и ждать подписи, гости просто коснутся браслета на платежном терминале. Транзакция связана с их бортовым счетом., который оплачивается в конце круиза. Члены экипажа получают выгоду от меньшего количества физических операций с кредитными картами и меньшего управления денежными средствами..

Ключевые преимущества для круизных операций

• Скорость: Нажатие выполняется быстрее, чем вставка или пролистывание., сокращение очередей у ​​барных стоек и магазинов.
• Безопасность: Платежные данные токенизированы на чипе; CVV или PIN-код карты не передаются в точке продажи.
• Прозрачность расходов: Пассажиры могут проверить свой текущий счет на бортовых экранах или в приложении на корабле., сокращение споров по счетам при оформлении заказа.

Для круизных линий, планирующих строительство новых зданий или сухих доков, развертывание браслет с морским пропуском система, работающая с существующими POS-терминалами, требует добавления считывателей NFC, совместимых с судовой сетью. Многие морские POS-решения уже поддерживают бесконтактную оплату через автономные модули.. Тот же браслет, который открывает салон, может быть интегрирован с платежной системой, если учетные данные правильно зарегистрированы в базах данных контроля доступа и POS..

Пакеты напитков и питание: Персонализация за каждым столом

Пакеты с напитками являются основным источником дохода для круизных линий.. Технология NFC упрощает процесс идентификации гостей, купивших пакет.. В баре, гость постукивает браслетом по считывателю; система моментально отображает статус посылки, аллергия, или включить уровни напитков на экране экипажа. Это особенно полезно в оживленных помещениях, таких как террасы у бассейна и театральные бары..

Включенные рестораны также могут использовать NFC для ускорения распределения столиков и обслуживания предварительного заказа.. Столешница NFC-теги могут сканироваться членами экипажа, имеющими УВЧ RFID-метки и читателей для отслеживания времени подачи питания за кулисами. Для удобства обслуживания пассажиров, NFC-теги или ярлыки, размещенные на столах, могут позволить гостям нажать и просмотреть меню или вызвать сервер, но только если судовое приложение поддерживает такое взаимодействие.. Более простой способ — использовать браслеты NFC на кафедрах хозяев для подтверждения бронирования мест в ресторане..

Обеспечение безопасности семей: Тренировки по слежению за детьми и сбору информации

Семейные путешествия вызывают огромную лояльность в круизной индустрии, но это также создает проблемы с безопасностью. Дети быстро перемещаются между детьми’ клубы, бассейны, и аркады. Браслеты NFC дают родителям и персоналу простой способ отслеживать приход и выезд ребенка в контролируемых учреждениях.. Когда ребенок вошел в систему в Kids’ клуб, экипаж сканирует браслет; родитель получает уведомление, когда ребенка забирают.

Безопасность не ограничивается детьми’ клуб на обязательный сбор. С NFC, члены экипажа могут сканировать браслеты, когда пассажиры прибывают на места сбора, автоматическое обновление списка пассажиров. Этот цифровая дрель для сбора исключает ручную перекличку и немедленно идентифицирует пропавших гостей. Та же инфраструктура поддерживает численность персонала экстренных служб во время реальных чрезвычайных ситуаций..

Почему круизные линии выбирают NFC для обеспечения безопасности операций

• Не нужно выдавать отдельный RFID-значок — для номера действуют одни и те же учетные данные., оплата, и безопасность.
• Мгновенные обновления статуса посадки/высадки, когда пассажиры покидают судно в порту..
• Более качественные данные для отчетности о соответствии.

Береговые экскурсии: Безопасность путешествия на берег с помощью NFC

Береговые экскурсии доставляют пассажиров с корабля в пункты назначения, которые не контролирует круизная линия.. Управление группами на переполненном пирсе представляет собой логистическую проблему.. Береговая экскурсия NFC системы предоставляют круизным операторам надежный метод проверки того, что пассажир сел на правильные тендеры и автобусы..

В этом случае использования, экипажи несут портативные RFID-считыватели или используйте фиксированные шлюзы NFC на трапе. Пассажиры прикасаются браслетом Sea Pass к считывающему устройству при выходе с корабля и еще раз при посадке на борт.. Эта автоматическая регистрация обновляет статус посадки корабля в режиме реального времени., обеспечение того, чтобы ни один несанкционированный гость не вернулся и ни один друг не остался на пирсе.

За пределами контроля доступа, NFC может улучшить саму экскурсию. Пометив билеты на экскурсию на обратной стороне чипа браслета., пассажирам не нужен отдельный бумажный билет. Экипаж в местах встречи экскурсий может сканировать браслет, чтобы проверить детали бронирования и направить пассажиров к нужной группе..

Устойчивый к работе в автономном режиме дизайн: Надежный NFC на море и в порту

Круизный лайнер — это не типичная наземная торговая среда.. Он движется через международные воды, где спутниковый интернет стоит дорого и иногда недоступен.. Анонца устойчивый к работе в автономном режиме дизайн необходим для любого бортового Решение NFC.

В отличие от платежей NFC на смартфоне, для авторизации транзакции может потребоваться подключение к облаку, выделенные браслеты и считыватели NFC могут обрабатывать значения и получать доступ к учетным данным локально. Считыватель сохраняет последнюю версию базы данных учетных данных и журналы транзакций во встроенной памяти.. Когда доступно подключение к Интернету, данные синхронизируются с береговым сервером. Такая конструкция гарантирует, что качество обслуживания пассажиров не будет нарушено, если судно проходит через мертвую зону связи..

Для операторов круизных линий, оценивающих умные развлекательные технологии, Лучше всего выбирать инфраструктуру NFC, поддерживающую локальную проверку.. Читатели должны иметь встроенную память и возможность авторизовать доступ в каюту и мелкие платежи, не дожидаясь ответа сервера..

Выбор подходящего оборудования NFC для круизных операций

Развертывание оборудования на круизном лайнере обычно включает четыре уровня.:

>

Слой	Типовое оборудование	Замечания по развертыванию
Гостевые учетные данные	NFC браслет, Карта NFC, или брелок NFC	Силиконовые или текстильные ремешки предпочтительны для повседневного ношения и являются водонепроницаемыми..
Доступ & Платежные считыватели	Дверные считыватели NFC, POS-терминалы, турникетные считыватели	Для безопасных транзакций диапазон считывания должен составлять 2–5 см..
мобильный / Портативные считыватели	Ручной RFID-сканер для персонала	Используется на пунктах сбора, дети’ клуб, и береговые экскурсии.
Фоновое отслеживание	NFC-метки для управления имуществом и прачечной	Обозначает оборудование экипажа и удобства для гостей..

Все эти компоненты могут быть получены от одного поставщика, который понимает требования, специфичные для круизного лайнера.. Например, Водонепроницаемые браслеты NFC доступны в широком диапазоне цветов и могут быть напечатаны с логотипом круизной линии.. Антиметаллические метки NFC могут потребоваться для металлических шкафчиков или аппаратных.. Стационарные считыватели можно монтировать на стенах или опорах трапов для автоматизации пассажиропотока..

Круизные компании также должны планировать бесперебойный процесс выдачи.. Пассажиры должны получить свои учетные данные во время онлайн-регистрации или на терминале порта.. Однажды на борту, браслет становится якорем личности гостя на протяжении всей поездки.

Интеграция NFC с существующей цифровой платформой круизного лайнера

Оборудование NFC — это только часть уравнения. В бэкэнд-системе необходимо подключить контроль доступа, гостевая база данных, и система торговых точек. Большинство круизных операторов уже используют систему управления недвижимостью. (ПМС) который может быть связан с промежуточным программным обеспечением RFID. Когда браслет выдается при регистрации на рейс, его уникальный идентификатор чипа записывается в PMS вместе с номером каюты и финансовым расчетным счетом.. Этот идентификатор затем можно будет использовать во всех бортовых службах..

Поставщикам морских технологий следует искать промежуточное программное обеспечение RFID/NFC, которое поддерживает как чтение, так и запись тегов., не требует постоянного подключения, и предлагает стандартные API для интеграции.

Рекомендации по развертыванию для операторов круизных линий

• Начните с одного корабля в качестве пилота, чтобы измерить время ожидания, эффективность экипажа, и удовлетворенность гостей.
• Выберите надежные учетные данные, например RFID силиконовые браслеты который выдерживает соленую воду, солнце, и частое мытье.
• Убедитесь, что считыватели NFC соответствуют морской электромагнитной совместимости. (ЭМС) стандарты.
• Обучите команды по обслуживанию гостей и гостей устранять распространенные проблемы с картами и браслетами..
• Спроектируйте жизненный цикл гостевой учетной записи так, чтобы автоматически отключать учетные данные при высадке..

Переход на технологию NFC для круизных лайнеров — это не просто замена карты. Речь идет о построении умная носимая идентификация экосистема, которая улучшает как качество обслуживания гостей, так и работу экипажа.

Заключение: Путешествие в круиз в одно касание

От доступ в круизную каюту к безналичный расчет на борту, хранение упаковок с напитками, отслеживание детей, и организация береговых экскурсий, NFC обеспечивает более отзывчивую и эффективную среду круизных лайнеров. Когда ваша инфраструктура спроектирована с использованием считывателей, устойчивых к работе в автономном режиме, все судно работает плавно даже в отдаленных водах.

RFIDHY и NFCWORK предлагают строительные блоки для этих систем.: Браслеты NFC, RFID -теги, портативные считыватели, и полная поддержка интеграции. Поскольку морская отрасль ищет новые способы повышения Умное развлечение опыт, простой кран оказывается гораздо более эффективным, чем традиционная карта Sea Pass.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать браслеты NFC в любой системе контроля доступа на круизных лайнерах??

Браслеты NFC совместимы с большинством современных считывателей контроля доступа, поддерживающих ISO. 14443 или ИСО 15693 стандарты. Однако, действующая система дверных замков круизной линии должна быть обновлена ​​или заменена, чтобы принимать учетные данные NFC.. Обратитесь к поставщику оборудования, чтобы подтвердить совместимость..

Безопасен ли браслет NFC sea pass для платежей на борту??

Да. Браслеты NFC используют аутентификацию и токенизацию с зашифрованным чипом., что более безопасно, чем магнитная полоса. Транзакция не раскрывает номер карты или PIN-код., и круизная компания может устанавливать лимит расходов на одного гостя.

Что произойдет, если пассажир потеряет свой NFC-браслет во время круиза?

Стойка обслуживания гостей может немедленно деактивировать утерянный браслет и выдать ему замену, привязав новый идентификатор чипа к учетной записи пассажира.. Это быстрее, чем перевыпуск традиционной карты Sea Pass..

Как работает NFC, когда на корабле нет подключения к Интернету?

Считыватели NFC с локальной памятью и авторизацией на устройстве могут обрабатывать доступ в каюту и платежные транзакции в автономном режиме.. Устройство чтения периодически синхронизирует сохраненные журналы при восстановлении подключения..